Telkomsel Optimalisasi Jaringan Broadband & Digital Jelang Ramadan 1442H

Promo menarik pada undian Data HK 2020 – 2021.

Jakarta, Selular. ID – Telkomsel siap menguatkan ketersediaan kualitas jaringan & layanan yang prima sepanjang Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 1442 H. Kesiapan tersebut diwujudkan dengan melakukan perlindungan dan pemantuan operasional jaringan khususnya layanan broadband dengan difokuskan di wilayah dengan potensi lonjakan trafik komunikasi yang tinggi, serta optimalisasi titik layanan pelanggan pada berbagai saluran digital.

Direktur Network Telkomsel Nugroho mengatakan, “Telkomsel tetap menghadirkan layanan bernilai tambahan yang diharapkan dapat menelungkupkan lebih banyak kesempatan bagi seluruh lapisan masyarakat buat terus terhubung bersama orang-orang terdekat dan tetap enak dalam menjalin silaturahmi melalui pemanfaatan akses teknologi digital terdepan dari Telkomsel. Hal tersebut kami upayakan melalaikan rangkaian upaya pengamanan jaringan dan optimalisasi pelayanan yang difokuskan dilakukan mendampingi klub dalam menjalani Ramadan & Idulfitri tanpa kehilangan esensinya, di tengah masa pandemi yang masih berlangsung. ”

Pengamanan Jaringan Broadband

Pada RAFI tahun ini, perlindungan operasional jaringan Telkomsel jadi antisipasi lonjakan trafik komunikasi khususnya akses broadband buat konektivitas digital akan difokuskan di wilayah residensial, panti ibadah, rumah sakit penanganan COVID-19, titik transit pemindahan seperti bandara, terminal bus, pelabuhan, jalur penyaluran pemasokan, serta area spesial yang lain seperti pusat pelayanan umum.

Telkomsel memperkirakan akan tetap terjadi pergerakan yang cukup signifikan pada trafik komunikasi di momen RAFI 2021 jika dibandingkan dengan hari normal pada 2021. Trafik layanan broadband diprediksi akan tumbuh sejumlah 8, 54%, sedangkan trafik layanan panggilan suara & SMS diproyeksi akan mengalami peningkatan sebesar 3, 14% dan 2, 95%. Proyeksi tersebut terutama didasari dengan semakin cepatnya perubahan lagak masyarakat dalam mengadopsi penggunaan layanan digital untuk memperoleh kemudahan dan pengalaman bertambah dalam menjalani aktivitas keseharian, khususnya di tengah pandemi COVID-19.

Melakoni hal tersebut, Telkomsel secara proaktif telah menjalankan berbagai upaya penguatan kualitas & kapasitas jaringan dengan mengoperasikan tambahan 63 unit Compact Mobile BTS (COMBAT) serta menambah kapasitas internet capacity menjadi 8, 07 Tbps.

Selain tersebut, hingga April 2021, Telkomsel juga telah menggelar bunga 263 unit BTS 4G/LTE baru, sehingga secara menyeluruh Telkomsel kini telah mengoperasikan lebih dari 236. 000 unit BTS yang beberapa besarnya telah didukung teknologi broadband 3G dan 4G/LTE. Selain itu, lebih daripada 50 kota/kabupaten di Indonesia juga telah terlayani servis VoLTE.

Ancang-ancang Telkomsel dalam menyediakan jaringan yang prima di RAFI tahun ini pun dilengkapi dengan aktivitas pengamatan dan penanganan jaringan yang mayoritas dilakukan secara virtual.

Optimalisasi Saluran Digital

Telkomsel membawa pelanggan untuk lebih menunggangi pusat layanan dan metode produk digital yang tersedia di berbagai platform yang terus dioptimalkan oleh Telkomsel dari waktu ke periode. Pelanggan bisa mengakses induk layanan di Call Center 188, aplikasi MyTelkomsel, posisi www.telkomsel.com, email [email protected] co. id, serta akun formal Telkomsel di media sosial.

Direktur Sales Telkomsel Hendry Mulya Syam lebih lanjut menjelaskan “Sejak beberapa tahun terakhir, Telkomsel secara konsisten telah melangsungkan transformasi yang mengedepankan penggunaan teknologi digital untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Dengan memaksimalkan layanan berbasis aplikasi termasuk mendorong kehadiran akses servis pelanggan di saluran digital, diharapkan pengalaman gaya tumbuh digital masyarakat Indonesia hendak semakin setara dan merebak, termasuk dalam menjalani denyut keseharian di momen RAFI tahun ini. ”

Optimalisasi pelayanan pelanggan pun tidak hanya dijalankan di saluran digital. Telkomsel memastikan bahwa seluruh GraPARI di Indonesia tetap jalan normal selama RAFI 2021 dengan penyesuaian jam operasional serta menjalankan protokol kesehatan tubuh yang berlaku demi memberikan rasa aman dan kesejukan baik bagi petugas layanan maupun pelanggan yang mau saling berinteraksi secara langsung guna mendapatkan informasi menerjang produk dan layanan Telkomsel.